Genel olarak kullanıcılardan gelen şikayetler şu şekilde olmakta;
- Yeni bir eposta gelmiyor!
- Önemli olan bir eposta gelmedi!
- Bir arkadaşım eposta gönderdi ama bana gelmedi!
Eposta teslimat raporlarına ulaşmak için Mail >> Mail Delivery Reports sekmesine girmeniz gerekmektedir.
Senaryo 1 : Kota Sorunu (Quota Issue)
Yukarıdaki görselde yer alan hata mesajında kullanıcının belirlenen eposta kotasını doldurduğunu görmekteyiz.
Çözüm için;
İlgili kullanıcıdaki epostalar silinmeli ya da eposta kutusu kotası arttırılmalı.
Senaryo 2 : Eposta İzin Sorunu ( Permission Issue)
Çözüm için;
Home >> Email >> Repair Mailbox Permission seçeneğine giderek ilgili eposta hesabı hakkında izinleri yeniden otomatik olarak düzenletebilirsiniz.
Senaryo 3 : Kaybolan Mail (Disappering Mail)
Yukarıdaki görüntüde, eposta’nıın durumunu ve detaylarını inceleyebilirsiniz. Eğer bir eposta yeşil olarak işaretlenmiş ise eposta kullanıcıya teslim edilmiştir. Bu epostanın nerede olduğunu görselde gözüken büyüteç işaretinden detaylıca görebilirsiniz.
Kullanıcıya iletilmiş olan eposta hangi tarih ve saatte, hangi dizine iletildiği belirtilmiştir.
cPanel/WHM üzerinde hiç bir eposta sebepsiz yere kaybolmaz. Her türlü durumu ilgili makelede bulunan şekilde inceleyebilirsiniz.
